Схема приобретения ЗЧ
Схема приобретения и заказа оригинальных запасных частей.
При обращении, клиент предоставляет специалисту VIN-код автомобиля (в техническом паспорте).
В случае отсутствия в техпаспорте VIN-кода - выписку с идентификационной таблички автомобиля
с данными:
- MODEL (модель);
- FRAME (номер кузова);
- COLOR (код цвета кузова);
- TRIM (код цвета внутренней отделки салона).
Идентификационная табличка может находиться в подкапотном отсеке, на левой средней стойке кузова, либо под одним из передних сиденьев (для микроавтобусов с правым расположением руля). Эти данные необходимы для исключения ошибок при определении каталожного номера запчасти. В случае, если клиентом не были предоставлены полные данные автомобиля, организация не несет ответственности за правильность определения запасной части.
После предоставления клиентом полных данных автомобиля и перечня необходимых деталей, специалист производит определение каталожных номеров и сообщает клиенту стоимость. Если необходимые детали имеются в наличии, клиент сразу же приобретает их. Выдача деталей осуществляется на месте в отделе. В случае, если необходимых запасных частей нет в наличии, специалист сообщает клиенту срок поставки. Сроки поставки запасных частей различные. Если необходимые клиенту детали имеются в наличии на центральном складе ООО "Тойота Мотор" в г. Москва, срок поставки составляет от 3 до 7 календарных дней. Если данных деталей на центральном складе нет, срок поставки может увеличиться от 30 до 45 календарных дней для автомобилей, поставляемых в Россию официально, и от 30 до 90 календарных дней для автомобилей, которые официально в Россию не поставляются или сняты с производства. Если клиент согласен с объявленными сроками поставки, то между клиентом и организацией заключается Договор розничной купли-продажи, при условии, что клиент готов сделать предоплату в размере 100 процентов от общей суммы заказа. После предоплаты специалист производит заказ. Информация о приходе запчастей предоставляется через Службу информации Тойота Центр Самара Север по т. +7 (846) 204-0202 либо путем оповещения по контактным телефонам клиентов, которые приезжают, получают запасные части или устанавливают их в нашем Сервисе после предварительной записи на обслуживание.